當一般人只專注在設計的外觀時、往往忽略了操作的易用與否才是產品在市場上是否可長可久的關鍵。設計德意志人以使用者需求為出發點、發掘潛在問題，設計師發展大量的概念加上嚴謹的使用者測試驗來找尋最佳解法。